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Historique du Groupe O2
1996 : Les racines d'O2 avec la création d'Unipôles
David EVE et un associé créent à Lille la 1ère plateforme privée de services à domicile en France, sous le nom d'Unipôles.
Basée sur un modèle de sous-traitance, cette plateforme propose environ 80 services à domicile regroupés en 3 pôles : les services à l'habitat (travaux, dépannage, ...), les services de confort (coiffure, pressing, ...) et les services à la personne (ménage, repassage, garde d'enfants, ...).
1999 : La création de la société At Home
Guillaume RICHARD, Renaud SIBILLE et un 3ème associé créent à Paris la société At Home, dédiée aux services à la personne.
Objectif : créer une plateforme nationale permettant aux particuliers d'accéder à un bouquet de services à domicile via un numéro d'appel unique ou un site Internet.
2000 - 2003 : La naissance de la marque O2
Les dirigeants des 2 sociétés décident de s'associer en fusionnant Unipôles et At Home : l'entité O2 est née. Ils créent alors à Lille un pilote de la société O2. Au final, c'est un ensemble complet de plus de 80 services à domicile qui a été développé durant ce pilote. Ces services sont tous vendus sous la marque commerciale O2.
Mais très rapidement, ils font le choix de réaliser toutes les prestations en interne afin d'en maîtriser la qualité et de se concentrer sur les services à la personne et en particulier sur le ménage, le repassage et la garde d'enfants, en mode prestataire.
2004-2005 : La création du siège social O2 Développement et la duplication du modèle
La structure O2 Développement voit le jour et s'implante dans la zone franche du Mans. L'objectif est d'y regrouper les fonctions centrales afin de faciliter la duplication du modèle lillois au niveau national.
Deux nouvelles agences sont ainsi créées en 2004, puis 7 en 2005. Le chiffre d'affaires d'O2 s'élève alors à 790 000 euros fin 2004 et passe à 2,2 millions fin 2005.
2006 : Le lancement du Plan Borloo et l'entrée d'Evolem dans le capital
Sous l'impulsion du Plan Borloo, les services à la personne commencent à faire l'objet d'un engouement général. O2 continue son développement avec l'ouverture de 18 nouvelles agences. Fin 2006, O2 comprend 28 agences et réalise un chiffre d'affaires annuel de 5 millions d'euros.
Mais les fondateurs d'O2 ne souhaitent pas s'arrêter là : ils ont pour but de constituer un réseau d'agences permettant d'assurer un maillage national le plus dense possible. C'est ainsi qu'en décembre, Evolem, fond d'investissement lyonnais, entre au capital du Groupe. L'investissement d'Evolem est complété par un emprunt bancaire. A l'issue de cette augmentation de capital, les 3 fondateurs - David EVE, Guillaume RICHARD et Renaud SIBILLE - restent majoritaires.
2007 : un réseau national de 120 agences
Le Groupe O2 est en plein développement : 65 nouvelles agences ouvrent leurs portes en 8 mois entre janvier et août. Le réseau O2 compte 93 agences et couvre l'ensemble des grandes villes françaises.
Fin 2007, O2 emploie près de 2 000 collaborateurs et intervient chez plus de 7 500 clients réguliers. Son chiffre d'affaires annuel est de 12,5 millions d'euros HT.
2008 : une année riche en innovation
Fort de son développement rapide, le Groupe O2 se lance dans plusieurs projets innovants :
En février, il s'engage en communiquant auprès du grand public sur les risques du travail au noir.
En mai, O2 obtient la certification Qualicert pour l'ensemble de son réseau et de ses activités et devient ainsi le 1er réseau national 100% certifié qualité*.
En septembre, il déploie son système innovant de télégestion au sein de ses 93 agences.
En octobre, O2 lance la 1ère offre de ménage 100% écologique en partenariat avec H2O, leader de la vente à distance de produits et de matériels écologiques : EcolO2.
Fin novembre, le Groupe O2 est récompensé pour ses 1 500 emplois créés en 2008, ainsi que pour sa contribution à la professionnalisation du secteur, par le Trophée IRCEM 2008 « Développement des Entreprises Privées de Services à la Personne ».
* Selon le référentiel Qualicert « Prestations de services à la personne » ; en nombre d'implantations
2009 : Consolidation
Le Groupe O2 densifie son réseau d'agences de proximité, en poursuivant son
développement sur plusieurs fronts : professionnalisation des employés, valorisation des
métiers de services à domicile, actions d'information sur les dommages du travail au
noir... et s'engage contre la discrimination à l'embauche. Ces ambitions se sont
matérialisées par l'ouverture de 30 nouvelles agences spécialisées en garde d'enfants.
2010 : O2 fait peau neuve
L'année 2010 représente un tournant majeur dans l'histoire du Groupe O2, symbolisé par l'avènement de sa nouvelle identité graphique. Elle représente notre volonté d'être les meilleurs et de pousser plus loin le professionnalisme dans les services à domicile.
2010 c'est aussi :
- En janvier : le 1er sponsoring sportif d'O2 avec l'équipe du MUC 72 lors des 8èmes de final de la Coupe de la Ligue de football et par la même occasion le premier sponsoring d'envergure en France par une société de services à la personne
- En mai : la signature d'une convention entreprise avec l'Agefiph et la mise en place d'une politique volontariste en faveur de l'emploi des travailleurs handicapés
- En juillet : l'obtention de la Certification NF Service* qui permet de garantir une application homogène des procédures et des engagements dans l'ensemble du réseau O2 et une dynamique d'amélioration continue de la satisfaction clients et salariés
*Selon le référentiel " Services aux personnes à domicile " (NF 311) ; pour les prestations de ménage, repassage et garde d'enfants
