Les fonctions supports sont réunies au siège pour permettre aux agences de se consacrer à leurs missions locales : gestion des ressources humaines et développement commercial. Cette organisation permet notamment aux agences une certaine autonomie tout en assurant une cohérence de fonctionnement entre les agences. Cette organisation garantit également une cohérence et un niveau de qualité homogène au sein du réseau O2, grâce à des procédures communes et à des améliorations permanentes profitant à tous. Ainsi, le siège porte l'ensemble des ressources et fonctions communes aux différentes agences ainsi que les fonctions de Direction : Plus de 170 personnes travaillent actuellement au siège social basé au Mans. |
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La mutualisation des fonctions de support permet ainsi à l'agence locale de se concentrer uniquement sur le développement de l'activité. Une agence locale n'assume donc que 2 fonctions :
Notre réseau d'agences regroupe actuellement plus de 500 encadrants et 5 900 intervenants à domicile. |
Cette structure est dédiée à la gestion des partenariats avec les enseignes, les plateformes, les distributeurs, ...
Pour assurer les formations que nous proposons aussi bien aux intervenants qu'aux encadrants, nous avons créé notre propre centre de formation.
Une SSII a été créée en 2009 pour concevoir des systèmes d'information adaptés aux services à la personne et gérer le déploiement de la télégestion dans l'ensemble de notre réseau.