Vous avez envie d’être utile aux autres ? Vous aimez entretenir un logement ou vous occuper du linge ? Vous adorez changer régulièrement de cadre de travail ? Devenez notre équipier(e) mobile en ménage/repassage sur le secteur de Collonges-au-Mont-d'Or.

Avec 500 agences en France et plus de 25 ans d’expérience, O2 est le numéro un des services à la personne en France. Engagés au quotidien, nous sommes convaincus que la qualité de l’environnement de travail de nos collaborateurs est essentielle pour leur permettre d’exprimer leurs talents. 

Après un parcours d’intégration et de formation, vous intégrez l’agence O2 Neuville-sur-Saône pour laquelle votre objectif est d’assurer la continuité de service et le suivi de la satisfaction de vos clients des Monts d'Or Lyonnais.

Vous disposez d’une voiture de service O2. Vos missions sont :

- Pôle prestations : 

• Participer à la mise en place des prestations en collaboration avec l’équipe de l’agence,
• Assurer le démarrage d'une nouvelle prestation pour affiner le besoin client puis former l’intervenant(e) titulaire,
• Effectuer les remplacements nécessaires pour garantir le maintien des heures.

- Pôle tutorat : 

• Participer au parcours d’intégration et de formation des intervenant(e)s sur le terrain,
• Répondre aux besoins d'accompagnement de l'équipe d’intervenant(e)s sur des ateliers de perfectionnement.

- Pôle qualité : 

• Effectuer les contrôles qualité chez les clients,
• Analyser et suivre la satisfaction des clients suite aux contrôles effectués.

L’agence vous transmet régulièrement les indicateurs de performance relatifs au suivi qualité, ainsi qu’aux taux de rétention client et de turnover salariés. A ce sujet, vous échangez avec la direction et êtes force de proposition pour la mise en place de plans d’actions correctifs si nécessaire.

En rejoignant O2, vous bénéficiez : 

• d’un téléphone mobile avec une ligne téléphone dédiée,
• de la mise à disposition d’un véhicule de service dans le cadre de vos missions, 
• de compléments de rémunération sous forme de primes et chèques cadeau,
• d’une mutuelle santé pouvant couvrir l’ensemble de votre famille,
• de perspectives d’évolution au sein du réseau O2.

Nous vous remettrons l'ensemble des équipements vous permettant d'intervenir en toute sécurité au domicile des clients.