Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services à la personne, O2, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

En tant que Responsable de secteur de l’agence, basé à Caen EST, vous aurez pour mission de :

Pôle commercial :

• Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs,
• Faire connaitre l’agence O2 Franchise Cote de nacre au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…),
• Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté,
• Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser,

Pôle RH :

• Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…),
• Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…),
• Suivre tous les salariés de l’agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels…),
• Gérer la satisfaction des salariés intervenants, et les fidéliser,

Pôle exploitation:

• Suivre la relation clients/salariés/agence (mise en place d’interventions, changements de plannings…),

• Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l’agence,
• Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise,
• Participer aux audits internes de son agence,
• Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité,